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故障现象 |
故障原因 |
建议处理办法 |
| 1 |
刷卡后无反应或 显示“CARD ERROR”或“刷卡错误”或错误代码“30” |
1. 银行卡磁条损坏或刷卡方向不对或刷卡手势不对 |
1.看磁道中磁头的位置，持卡的方向应确保刷卡时磁头与卡的磁条接触；刷卡时应平稳较快速将卡从磁道划过 |
| 2. POS磁头磨损，阅读能力下降 |
2. 再试两次，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡 |
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3. 经常刷卡无反应，请报修 |
| 2 |
POS显示“查询发卡方” 或“PLEASE CALL BANK”或“请授权” 或错误代码“01” |
1. 未登折笔数太多（借记卡） |
请持卡人换张卡支付；提示持卡人与发卡行联系。 |
| 2.是否超出发卡行每日消费限额的限制 |
| 3. 发卡行主机故障 |
| 4. 发卡行其他的监控交易要求 |
| 3 |
POS 显示“帐面余额不足”或错误代码“ 51 ” |
卡内资金或信用额度不够支付本笔款项 |
金额较小时可以使用 |
| 4 |
POS 显示“黑卡，请没收”、“过期卡”或“非法卡”或错误代码“04”、“14” |
该卡不允许使用 |
请换一张卡重试 |
| 5 |
持卡人输入密码后显示“个人密码错” |
1. 密码与卡号不匹配 |
1.请客人重新输入正确的密码 |
| 2. 卡的信息未正确读取 |
2. 可能是顾客卡的磁条信息不太好，有条件的话换张卡试试 |
| 6 |
交易成功但未成功打单 |
1.若是分体式打印机打印机，电源可能未插好 |
1. 分体式打印机检查打印机电源与连接是否正常； |
| 2.打印机卡纸或打印纸安装有错误 |
2. 重新正确装纸，使用“重打印”功能重打签购单 |
