POS机常见故障处理（电话线路类）-广东民顺网络支付技术服务有限公司

详细内容

POS机常见故障处理（电话线路类）

	故障现象	故障原因	建议处理办法
1	POS显示“无拨号音”；	电话线未接好或电话线不好	1、换一根电话线试试
1	接电话机也无法向外打电话	电话线未接好或电话线不好	2、检查电话线路是否有问题
2	POS显示“无拨号音”，接电话机，可向外打电话	1、电话线未接好或电话线接触不良	1、检查电话线是否正确插入 POS的“电话/网络”插口
		2、该 POS使用的电话线上并接设备太多	2、换一根电话线试试
		3、该电话线上的其它设备对 POS产生干扰	3、断开其它并接设备试试
		4、 POS中参数设置错误
			4、打电话报修
3	POS显示“电话忙”	1、大型商户多台 POS 共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路	1、稍等几分钟再作交易
		2、银行后台主机电话忙	2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
		3、电话线路因故障处于忙状态	3、请总机开通分机的外线
		4、分机未开外线
4	POS多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线串7	电话忙，无法拨出外线	1、与总机室联系，开通分机电话外线
		1、分机外线未打开或加锁	2、尽快联系装机公司重新设置分机前缀
		2、交换机工作不稳定或出现故障	3、尽快通知电工解决交换机的问题
		3、 POS分机前缀设置错误
5	POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易。多发生于电话分机线	1、总机未开通外线	1、请总机开通外线
		2、该电话机被锁，或有防盗功能	2、解锁或关掉防盗开关
		3、 POS分机前缀设置错误	3、打电话报修，重新设置 POS参数

上一篇： POS机常见故障处理（系统类）